Перед обновлением
- Посмотрите номер установленной версии — он показывается в приложении, в разделе с информацией о программе. Где именно смотреть номер, разобрано в материале о проверке версии.
- Сверьте его с актуальным на странице обновлений: если номера совпадают, обновляться незачем.
- Отключите активное подключение и закройте приложение полностью, включая значок в области уведомлений.
- Убедитесь, что у учётной записи есть права администратора: установщик снова их запросит.
С чем сверять
Магазины показывают номер установленной и доступной версии сами. Для Windows актуальный номер сборки стоит в каталоге загрузки и на странице обновлений; истории выпусков с датами там пока нет — записи появятся вместе со следующими сборками.
Порядок обновления
- Скачайте установщик с официального адреса Каталог загрузки на этом сайте — единственный адрес, за который мы отвечаем. Ссылку подставляет серверный список, а не текст страницы.
- Проверьте файл перед запуском Сравните размер со значением на странице загрузки и посмотрите свойства файла: вкладка «Цифровые подписи» показывает, кем он подписан. Отсутствие подписи — повод остановиться и перепроверить источник.
- Закройте приложение Установщик не сможет заменить файлы работающей программы и попросит завершить её. Проще сделать это заранее.
- Запустите установщик Предупреждение SmartScreen и запрос прав администратора появятся снова — это то же самое поведение системы, что и при первой установке.
- Дождитесь завершения и запустите программу Номер версии в приложении должен смениться на новый. Настройки при обновлении поверх сохраняются.
- Проверьте доступ в сеть После замены файлов брандмауэр иногда спрашивает разрешение заново. Разрешайте доступ для той сети, которой вы пользуетесь, — частной или общественной.
Как проверить, что файл тот самый
Проверка файла — не паранойя, а привычка, которая обходится в тридцать секунд. Смотреть стоит на три вещи.
- Адрес, откуда скачан файл: в панели загрузок браузера виден полный источник.
- Размер файла в свойствах — он указан на странице загрузки, как только сборка появится.
- Цифровая подпись в свойствах файла: имя издателя и статус подписи.
Контрольную сумму сборки мы опубликуем, когда получим её от разработчика вместе с файлом. Придумывать значение, которое нельзя проверить, бессмысленно: сверка с выдуманной суммой не даёт никакой защиты.
Если обновление не проходит
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Установщик требует закрыть программу, хотя она закрыта | Проверьте область уведомлений и завершите процесс приложения в диспетчере задач. |
| Ошибка доступа к файлам программы | Запустите установщик от имени администратора. |
| Установка прошла, но версия прежняя | Скорее всего, запущен старый файл: проверьте дату загрузки в папке «Загрузки». |
| После обновления пропал доступ в сеть | Проверьте правила брандмауэра — для новой версии могло не создаться разрешение. |
Что проверить после обновления
- Номер версии в приложении: он должен смениться на тот, что указан на странице обновлений.
- Подключение: поднимите канал и откройте любой сайт. Первое соединение после обновления иногда занимает чуть дольше обычного.
- Правило брандмауэра: после замены исполняемого файла Windows считает программу новой и может спросить разрешение заново.
- Автозапуск: некоторые установщики сбрасывают его к значению по умолчанию. Список автозагрузки открывается в диспетчере задач.
- Скачанный установщик: он больше не нужен и спокойно удаляется из папки «Загрузки».
Если после обновления появилось поведение, которого раньше не было, не спешите переустанавливать программу целиком: сначала пройдите диагностику подключения. Она отсекает причины, не связанные с версией, — сеть, время на компьютере и правила доступа. Переустановка после этого либо не понадобится вовсе, либо будет осмысленной, а не попыткой угадать.