Как понять, что дело в брандмауэре
- Интернет на компьютере работает, а подключение в приложении не поднимается.
- При первом запуске появлялось окно «Разрешить этому приложению связь в сетях» и было закрыто. Это окно показывает система сразу после установки — её порядок описан в инструкции по установщику Windows.
- Соединение работает на телефоне в той же сети, а на компьютере — нет.
- Проблема появилась после обновления приложения или переустановки системы.
Если ни один признак не совпадает, начните с общей диагностики подключения: она отсекает более частые причины за несколько минут.
Как выдать разрешение
- Откройте список разрешённых приложений «Пуск» → «Безопасность Windows» → «Брандмауэр и защита сети» → «Разрешить работу с приложением через брандмауэр».
- Нажмите «Изменить параметры» Без этого список только для чтения. Кнопка запросит права администратора.
- Найдите приложение в списке Поставьте отметку в колонке той сети, которой пользуетесь: «Частная» для домашней и рабочей, «Публичная» для общественной. Обе сразу отмечать не нужно.
- Если приложения в списке нет Нажмите «Разрешить другое приложение» → «Обзор» и укажите исполняемый файл программы в папке установки. Путь показывал мастер установки на шаге выбора папки.
- Сохраните и проверьте Нажмите «ОК», запустите приложение и включите подключение. Разрешение применяется сразу, перезагрузка не нужна.
Отключать брандмауэр не нужно
Выключенный брандмауэр снимает защиту со всех программ, а не решает задачу одной. Если после выдачи разрешения соединение не появилось, причина в другом месте — и её стоит найти, а не заглушить.
Когда мешает сторонний антивирус
Сторонние защитные программы часто ставят собственный сетевой экран и работают поверх системного. Их правила системный список не показывает, поэтому смотреть нужно в интерфейсе самого антивируса — обычно в разделе с названием вроде «Сетевой экран», «Контроль программ» или «Защита сети».
| Что проверить | Где искать |
|---|---|
| Правило для приложения | Раздел сетевого экрана: программа должна быть в списке разрешённых |
| Проверка защищённых соединений | Модуль проверки шифрованного трафика иногда конфликтует с защищённым каналом |
| Режим повышенной защиты | В нём антивирус блокирует незнакомые программы молча, без запроса |
| Карантин | Проверьте, не изъят ли туда файл приложения после установки |
Если правило создано, а соединение всё равно не поднимается, временно приостановите защиту на минуту и повторите попытку — только чтобы проверить причину. Убедились, что дело в антивирусе, — включите защиту обратно и настраивайте правило, а не оставляйте систему открытой.
Отдельный случай: рабочий компьютер
На компьютере организации правила брандмауэра и список разрешённых программ задаются политиками, и кнопка «Изменить параметры» может быть недоступна. Это не поломка: такие ограничения снимает администратор сети, и обходить их мы не предлагаем. Требования и особенности сборки для этой системы — на странице приложения для Windows.
Как убедиться, что дело было именно в правиле
Выдать разрешение — половина дела; вторая половина в том, чтобы понять, помогло ли оно, и не искать дальше там, где уже всё исправлено.
- Проверьте сразу после сохранения правила Включите подключение и откройте любой сайт. Заработало — причина найдена, дальше идти не нужно.
- Сравните с другой сетью Если соединение не поднимается и после разрешения, подключите компьютер к мобильной точке доступа с телефона. Работает там — ограничение стоит в исходной сети, а не на компьютере.
- Проверьте тип текущей сети Разрешение выдаётся отдельно для частных и публичных сетей. Компьютер, который дома считает сеть публичной, будет вести себя так, будто правила нет.
Если ни один из трёх шагов ничего не изменил, дело не в брандмауэре: возвращайтесь к общей диагностике подключения и проходите её по порядку, начиная с проверки интернета без приложения. Остальные разборы этого раздела собраны в решении проблем.